THẾ NÀO LÀ HÀNH VI CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH

Câu hỏi: Hiện tôi đang mở cửa hàng kinh doanh thuốc tây. Do khu vực gần khu dân cư nên cửa hàng có khá nhiều khách lui tới. Thấy cửa hàng tôi làm ăn đắt khách, một cửa hàng khác cũng kinh doanh thuốc tây được mở ngay đối diện cửa hàng tôi và cạnh tranh trực tiếp. Họ không chỉ đặt tên cửa hàng gần giống với của tôi mà còn cố tình lôi kéo khách vào cửa hàng họ bằng nhiều thủ đoạn như cho nhân viên lôi kéo vào cửa hàng của họ thay vì vào phía tôi và còn tung tin đồn thất thiệt về cửa hàng chúng tôi.

Tôi muốn biết hành vi trên của cửa hàng đối diện có vi phạm pháp luật không và được xem là hành vi gì để xử lý?

Trả lời:

Cảm ơn bạn đã gửi câu hỏi cho chúng tôi, chúng tôi xin trả lời bạn như sau:

Theo như bạn mô tả, hành vi của cửa hàng nói trên được xem là cạnh tranh không lành mạnh được quy định rõ tại Luật Cạnh tranh năm 2018, theo đó, khoản 6 Điều 3 có đưa ra khái niệm về hành vi cạnh tranh không lành mạnh: “là hành vi của doanh nghiệp trái với nguyên tắc thiện chí, trung thực, tập quán thương mại và các chuẩn mực khác trong kinh doanh, gây thiệt hại hoặc có thể gây thiệt hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp khác”.

Ngoài ra, Luật cũng quy định rõ những hành vi nào thì được coi là hành vi cạnh tranh không lành mạnh, theo đó, tại Điều 45 thì có 7 nhóm hành vi được coi là cạnh tranh không lành mạnh bị cấm, bao gồm:

1. Xâm phạm thông tin bí mật trong kinh doanh dưới các hình thức sau đây:

a) Tiếp cận, thu thập thông tin bí mật trong kinh doanh bằng cách chống lại các biện pháp bảo mật của người sở hữu thông tin đó;

b) Tiết lộ, sử dụng thông tin bí mật trong kinh doanh mà không được phép của chủ sở hữu thông tin đó.

2. Ép buộc khách hàng, đối tác kinh doanh của doanh nghiệp khác bằng hành vi đe dọa hoặc cưỡng ép để buộc họ không giao dịch hoặc ngừng giao dịch với doanh nghiệp đó.

3. Cung cấp thông tin không trung thực về doanh nghiệp khác bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp đưa thông tin không trung thực về doanh nghiệp gây ảnh hưởng xấu đến uy tín, tình trạng tài chính hoặc hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đó.

4. Gây rối hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp khác bằng cách trực tiếp hoặc gián tiếp cản trở, làm gián đoạn hoạt động kinh doanh hợp pháp của doanh nghiệp đó.

5. Lôi kéo khách hàng bất chính bằng các hình thức sau đây:

a) Đưa thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp hoặc hàng hóa, dịch vụ, khuyến mại, điều kiện giao dịch liên quan đến hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác;

b) So sánh hàng hóa, dịch vụ của mình với hàng hóa, dịch vụ cùng loại của doanh nghiệp khác nhưng không chứng minh được nội dung.

6. Bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ dưới giá thành toàn bộ dẫn đến hoặc có khả năng dẫn đến loại bỏ doanh nghiệp khác cùng kinh doanh loại hàng hóa, dịch vụ đó.

7. Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh khác theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp của bạn, hành vi mà cửa hàng kia thực hiện có thể được liệt vào nhóm hành vi dưới đây:

Với hành vi lôi kéo khách hàng bất chính: Ở đây, cửa hàng mới kia đã có hành vi lắp biển hiệu gần giống với biển hiệu của cửa hàng bạn và đồng thời cho nhân viên lôi kéo khách vào cửa hàng của họ. Điều này có thể dẫn đến hậu quả khách hàng có thể bị nhầm lẫn giữa hai cửa hàng. Khi mà cửa hàng của bạn đã hoạt động lâu năm, có uy tín trong khu vực, thì việc khách hàng nhầm lẫn không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu mà còn đến cả uy tín của cửa hàng bạn. 

Còn đối với hành vi cung cấp thông tin không trung thực về doanh nghiệp khác: thì ở đây, bạn cần biết được rõ những lời nói xấu mà cửa hàng kia đã nói có nội dung trái với sự thật nhằm hạ thấp uy tín của cửa hàng bạn hay không?  Tuy nhiên, hậu quả của hành vi lại khó thể hiện ra trên thực tế, đồng thời, việc chứng minh có tồn tại hành vi nói xấu cửa hàng bạn của cửa hàng mới kia cũng sẽ gặp nhiều trở ngại.

Trường hợp của bạn cần tư vấn chi tiết cụ thể các biện pháp xử lý có thể liên hệ với một công ty luật chuyên về lĩnh vực xử lý hành vi cạnh tranh không lành mạnh để giải quyết. Tổng hợp các thiệt hại mà cửa hàng bạn phải chịu cùng việc chứng minh cửa hàng bạn làm ăn minh bạch, uy tín, đội ngũ pháp lý – luật sư có thể giúp bạn ngăn chặn thiệt hại, hành vi cạnh tranh xấu và có biện pháp trừng trị thích đáng cửa hàng có hành vi xấu kia bằng biện pháp yêu cầu bồi thường và chấm dứt các hành động cạnh tranh không lành mạnh ở trên.

Vui lòng liên hệ công ty chúng tôi theo HOTLINE:  (+84) 918 918 672 – Ls. Nguyễn Quang Thái – hoặc Zalo: 0918 918 672.

Rất mong nhận được sự hợp tác của Qúy khách hàng!